FAQ Pytania i odpowiedzi


Wyposażenie busa


Czy HaloBerlin udostępnia foteliki dla dzieci?

Tak. W naszym wyposażeniu znajdują się foteliki dla dzieci, których wymaga polskie prawo, a które zwiększają bezpieczeństwo podróżujących maluchów.

Jaka jest liczba dostępnych miejsc w busie?

Bus kursujący na trasie Poznań-Berlin i Berlin-Poznań wyposażony jest w osiem miejsc. Profilowane fotele zapewnią pełen komfort naszym pasażerom.

Czy w busie jest dostęp do Wifi?

Nie, nie oferujemy bezprzewodowego WiFi naszym klientom.

Organizacja transportu


Jak długo przed odjazdem bus jest podstawiany na przystanku?

Kwestia podstawienia busa ustalana jest indywidualnie. W zależności od tego czy podróżują z nami pojedyncze osoby czy grupy zorganizowane, nasz pojazd pojawi się na miejscu zgodnie z poczynionymi ustaleniami.

Czy jest możliwość wyjścia w mieście pośredniczącym między Poznaniem, a Berlinem?

Zależy nam na tym, aby każdy z klientów podróżujących busem z Poznania do Berlina Schonefeld lub Tegel, dotarł zgodnie z planem na lotnisko. Z tego też powodu raczej nie zatrzymujemy się w innych miastach na trasie.

Przewoźnik może odmówić realizacji przewozu?

Tak, zastrzegamy sobie prawo do odmówienia realizacji transferu z przyczyn niezależnych od przewoźnika, np. w sytuacji, gdy na autostradzie wydarzył się wypadek, który skutecznie blokuje sprawną podróż.

Czy w busie można spożywać jedzenie?

Dbając o komfort współpasażerów oraz czystość w naszych pojazdach, uprzejmie prosimy o niespożywanie jedzenia w busie.

Płatności i rezerwacja miejsca w busie


Ile wynosi opłata za bagaż?

Bagaż jest wliczony w cenę biletu.

Czy firma oferuje ulgi dla grup zorganizowanych?

Zdecydowanie tak. Każda grupa zorganizowana może liczyć na rabat na nasze usługi, a także indywidualnie ustalić miejsce, z którego wyruszy bus z Poznania do Berlina.

Czy zakupienie biletu wcześniej jest obowiązkowe?

Nie, nie muszą Państwo kupować biletu z wyprzedzeniem. Możliwe jest zakupienie go krótko przed wyjazdem, aczkolwiek zwiększa się wówczas prawdopodobieństwo tego, iż w pojeździe może nie być już miejsc.

Zostawiłem coś w busie. Czy HaloBerlin posiada biuro rzeczy znalezionych?

Oczywiście. Starannie zabezpieczamy każdy przedmiot znaleziony w naszych pojazdach, dlatego uprzejmie prosimy o telefon w sytuacji, gdy pozostawili Państwo cokolwiek w busie.







Czy należy wydrukować zakupiony bilet? Czy wystarczy wersja na telefonie?

Najważniejsze jest, aby klient miał przy sobie potwierdzenie transakcji (bilet), nie ma znaczenia czy będzie on w formie papierowej czy elektronicznej.

Gdzie mogę znaleźć aktualny rozkład jazdy?

Informacje na temat bieżącego rozkładu jazdy znaleźć można na naszej stronie internetowej.

Jaką walutą można płacić za przejazd?

Za transport na trasie Berlin-Poznań oraz Poznań-Berlin można zapłacić w złotówkach lub w euro.